Cómo cerrar un plan de renta – Telcel México

Mayo 2017


Diferentes razones pueden llevarte a querer cerrar tu Plan de Renta. Tal vez deseas cambiar de operador (utilizando la portabilidad) o simplemente quieres reducir tus costos cerrando una línea.
En cualquier caso, tienes derecho a solicitar la baja del servicio cuando lo estimes conveniente.

Cómo cerrar tu contrato Telcel

Los medios de contacto oficiales de Telcel te permitirán realizar la solicitud de baja del servicio.
Puedes acudir a un Centro de atención a clientes o comunicarte con Telcel llamando al *111 desde tu Telcel.

La baja tomará efecto a la fecha de tu solicitud. Como respaldo tendrás un número de folio que se te entregará al momento de realizar el trámite.

No obstante lo anterior, debes tomar en cuenta que, si has adquirido un equipo al momento de contratar el servicio, hay un plazo forzoso que fue establecido para que el celular vaya siendo pagado poco a poco mensualmente. Este Plazo Forzoso puede ser interrumpido, a condición de pagar lo que en Telcel llaman “Pena Convencional por Equipo”.

Lo que tendrás que pagar para terminar el contrato será entonces inversamente proporcional al tiempo que hayas cumplido de tu contrato. Es decir, mientras más tiempo hayas cumplido del plazo forzoso, menos será el monto de la Pena Convencional por Equipo.

Si has dejado una garantía (un monto determinado que te han pedido al momento de apertura de contrato), Telcel puede servirse de una parte de ésta para cobrar lo que se adeude al momento del cierre del contrato.

Finalmente, una factura detallada del último cobro te será entregada con posterioridad a la baja del servicio.

Consulta también

Publicado por Ferparis. Última actualización: 29 de febrero de 2016 a las 23:17 por Ferparis.
El documento «Cómo cerrar un plan de renta – Telcel México» se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo libremente. No olvides citar a CCM (es.ccm.net) como tu fuente de información.