Cómo dar de baja un servicio - Movistar Chile

Septiembre 2017

Como consumidor, tienes derecho a solicitar el término del contrato a tu proveedor de telefonía móvil. Para ello, Movistar pone a tu disposición diferentes medios de solicitud. Aquí te presentamos las diferentes alternativas.

Cómo cerrar mi plan Movistar

Hay diferentes maneras de cerrar tu contrato con Movistar. Debes tomar en cuenta dos detalles importantes: lo primero es que para cerrar tu contrato debes siempre contar con tu cédula de identidad y lo segundo es que tu solicitud será tomada en cuenta inmediatamente, pero el servicio no necesariamente será interrumpido al mismo tiempo, lo que quiere decir que pueden pasar algunos días antes de que tu servicio sea definitivamente cerrado.

Dicho lo anterior, te mostramos los medios de solicitud de cierre de tu cuenta Movistar móvil.

En cualquier agencia Movistar

Puedes dirigirte a cualquier agencia Movistar de Chile con tu carné de identidad y solicitar la baja del servicio. Aquí tienes la lista de agencias Movistar en Chile.

Por un tercero

Puedes pedirle a alguien que realice el trámite por ti en una agencia. Para ello, la persona deberá presentar un poder simple que le autorice realizar dicha solicitud en tu nombre y una fotocopia de tu cédula de identidad por ambos lados. Aquí te dejamos un modelo de poder simple que te facilitará la tarea.

Mediante la sucursal virtual

Puedes solicitar la baja del servicio ingresando a la sucursal virtual. Debes ir a la sección Resolver en línea y hacer clic en Enviar e-mail a Movistar. En el espacio Categoría, debes elegir Término de contrato, allí te atenderán por chat. Es necesario adjuntar una copia de tu cédula de identidad firmada por ambos lados. Finalmente, debes pulsar Enviar y tu solicitud será transmitida a Movistar.

Foto: © Movistar.

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Publicado por Ferparis. Última actualización: 31 de agosto de 2017 a las 17:31 por IsraelCCM.
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