Cómo cancelar o dar de baja tu plan de Entel Chile: online
Si quieres poner término a tu contrato con Entel, puedes elegir entre varias formas de contacto. Es posible hacerlo por teléfono, internet, presencialmente e incluso a través de WhatsApp. El proceso de descontratación es muy sencillo y a continuación te explicamos cómo proceder con cada opción.
¿Cómo poner término a tu contrato de Entel Chile?
- En el sitio web de Mi Entel
- Ingresa al portal de clientes Mi Entel.
- Ve a Ayuda y Soporte > Solicitudes y Reclamos.
- Enseguida, en Tipo de solicitud selecciona Desactivación de servicio.
- Escoge un tipo de requerimiento, motivo, sub-motivo y escribe tus comentarios (máximo 800 caracteres).
- Para terminar y enviar tu solicitud, haz clic en Enviar.
- En la app móvil
- Si aún no la tienes, descarga e instala la App Entel para iPhone, Android o Huawei. Luego abre la app e ingresa a tu perfil de usuario.
- Dirígete a la sección Ayuda y Soporte en el menú desplegable.
- Toca Ayuda > Generar solicitudes e ingresa los datos requeridos. Asegúrate de seleccionar el número de teléfono del servicio que quieres dar de baja.
- Por último pulsa en Enviar.
- Por teléfono
Contacta al servicio de atención al cliente llamando al 103 desde tu móvil Entel o al 600 3600 103 desde un móvil de cualquier operador o una línea fija. Por este medio podrás hacer tu solicitud para dar de baja tu plan.
- En WhatsApp
Tienes la opción de hablar con la asistente virtual de Entel ClaudIA a través de WhatsApp. Pero no te preocupes, no te la pasarás interactuando con un chatbot. Le puedes pedir a ClaudIA que te comunique con un ejecutivo de Entel.
- En tiendas Entel
Si prefieres hacer este trámite presencialmente, puedes agendar tu cita en una Tienda Entel. Mira la lista de tiendas disponibles y elige la ubicación de tu preferencia.
Entel deberá hacer efectivo el término del contrato a más tardar 1 día hábil después de la solicitud del cliente. Es importante tomar en cuenta que puede haber un desfase en la emisión de facturas, lo que significa que, a veces, dos o tres meses después del término del contrato podrás recibir facturas correspondientes a los últimos meses antes de tu solicitud de cierre de cuenta.
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