Qué hacer si la cámara frontal de tu iPhone/iPad/iPod no abre

Noviembre 2016


Algunos usuarios de dispositivos iOS (iPhone, iPad o iPod Touch) tienen problemas al querer tomar fotos con la cámara frontal de sus dispositivos, ya sea porque la cámara no abre o porque aparece una pantalla negra. En ciertos casos, el problema es debido a una obstrucción del lente o a un mal funcionamiento de la aplicación Cámara.

Qué hacer si el lente de la cámara permanece cerrado o la pantalla se pone negra en tu dispositivo iOS

Si el lente no abre o la pantalla se pone negra al abrir la aplicación Cámara, en primer lugar, comprueba de que no haya nada que lo esté obstruyendo. Si utilizas una carcasa, esta puede obstruir la apertura del lente. Intenta retirarla para ver si se soluciona el problema.

Si el problema persiste, cierra la aplicación Cámara y vuelve a abrirla. Si esto no funciona, reinicia tu dispositivo iOS y abre nuevamente la aplicación Cámara.

Comprueba también el buen funcionamiento de la cámara posterior de tu dispositivo si es que la tiene. Para hacerlo, pulsa el botón de cambio de cámara (ícono en forma de cámara con dos flechas en su interior). Si el lente no abre o ves la pantalla negra solo en una de las dos cámaras, lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor autorizado de servicios de Apple para que lo revisen y te den un diagnóstico.


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