Lanzar una campaña publicitaria en las redes sociales

Septiembre 2017


Las redes sociales proporcionan nuevos canales a las empresas para promover sus marcas y construir la relación con el cliente. Las redes sociales han cambiado la manera en que las marcas y los negocios interactúan con los usuarios, pero también han ocasionado la aparición de una nueva forma de publicidad en las redes sociales: las publicaciones patrocinadas.

Al igual que una campaña publicitaria clásica, las publicaciones patrocinadas responden a una estrategia de marketing para la empresa.

¿Cuáles son los desafíos y problemas de las empresas en las redes sociales? ¿Cómo elegir una red social adaptada y cuáles son los objetivos a definir?

Los desafíos de la publicidad en las redes sociales

La presencia de las empresas en las redes sociales se hizo un elemento ineludible de la estrategia de marketing.

Según las necesidades y los presupuestos de las empresas, esta estrategia puede englobar las campañas publicitarias en redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest. Esta gestión es posible mediante soluciones patrocinadas propuestas por estas plataformas.

La utilización de estos nuevos canales responde a varios objetivos de las empresas, como destacar la presencia de la empresa o de la marca en las redes sociales, donde la audiencia de la empresa es ya fuerte; diferenciarse de sus competidores promocionando una destreza, productos o servicios particulares; dirigirse al público aprovechando las bases de datos de las redes sociales (por temas de intereses, red, edad, género o localización). Ejemplo: una oferta especial en una tienda de deporte para un público femenino.

Escoger una red social para su campaña publicitaria

Realizar una campaña publicitaria en las redes sociales empieza por la elección de una red social adaptada. Esta etapa responde a varias preguntas: ¿Cuál es el público objetivo de la empresa o de la marca? ¿Cuáles son las redes sociales donde esta audiencia se expresa más? ¿Cuál es la cultura propia de cada red social? ¿Cuál red social responde mejor a los objetivos de la marca?

Definir los objetivos de la campaña publicitaria

La campaña publicitaria puede responder a varios objetivos: incrementar la notoriedad de la cuenta o de la página, aumentar al número de seguidores y suscriptores, dar más visibilidad a un producto o una información, generar visitas en el sitio de la empresa o sobre la ficha del producto, favorecer la conversión (compra, contacto, descarga de un aplicación) de los internautas desde las redes sociales.

Ciertas plataformas, como Twitter, proponen orientar las campañas publicitarias en función a objetivos específicos.

Definir el objetivo de la campaña publicitaria permite adaptar el mensaje y el formato, cualquiera que sea el soporte escogido.

Especificidades para cada red social

Facebook

Facebook integra varias soluciones de publicidad sobre su plataforma. Las publicidades o publicaciones patrocinadas se presentan bajo varias formas en Facebook: publicidad en la columna de la derecha con la integración de una imagen, publicaciones patrocinadas que aparecen en el flujo de actualidad del usuario objetivo y vídeos publicitarios visibles en el flujo de actualidad del público objetivo.


Cómo funciona:

Escoge un mensaje publicitario en un formato muy corto, acompañado de una imagen atractiva, determina la audiencia según su localización, género, edad, costumbres, centros de intereses, círculos de amigos. Facebook permite una determinación muy precisa de la audiencia.


Cuánto cuesta:

En el pago por clic (PPC), el anunciador fija un presupuesto diario máximo y pagará solo cuando se haga clic en su anuncio.

En el coste por cada mil impresiones (CPM), el anunciador paga por el número de impresiones (visualizaciones) que reciba el anuncio en la red.


Análisis del impacto publicitario

Facebook da acceso a un gestor de publicidades que comprende las estadísticas de cada campaña. Varias informaciones son detalladas, como los resultados de cada campaña con el fin de ajustar los presupuestos, las curvas de progresión según los objetivos, la tasa de clics y el coste por mención Me gusta.

Gestor de publicidades de Facebook.

Twitter

La red social de microblogging, Twitter, abrió el acceso a sus soluciones patrocinadas a todas las empresas desde julio de 2014. Todas las empresas pueden lanzar una campaña publicitaria en esta red social.

Estas campañas toman la forma de tuits patrocinados. En un comunicado de julio de 2014, Twitter considera que las soluciones patrocinadas podían tener un efecto sobre el volumen de negocios y sobre la relación con los clientes. El 72% de los seguidores son más susceptibles de efectuar una compra después de suscribirse a la cuenta de una empresa.

Desde agosto de 2014, Twitter añadió el vídeo a sus soluciones publicitarias.


Cómo funciona:

Selecciona el tipo de campaña, ya sean tuits patrocinados, cuenta patrocinada, tendencia patrocinada o vídeos. Luego, define el público objetivo según intereses, palabras clave, un público personalizado o suscriptores. Twitter permite crear una campaña alrededor de un objetivo específico, como conseguir contactos o una interacción, persuadir a los internautas a hacer clic o a instalar una aplicación.


Cuánto cuesta:

Pago por rendimiento, según el número de acciones realizadas y el objetivo fijado: retuits, nuevos suscriptores, clics, instalación de una aplicación, contactos obtenidos, etc.

El coste de los vídeos está establecido según el número de clics y el número de vistas de cada vídeo.


Análisis del impacto de las campañas publicitarias

Twitter propone a sus usuarios una herramienta de análisis de estadísticas. Aplicado a las campañas publicitarias, permite conocer la tasa de conversión, la tasa de compromiso de los internautas, así como el costo al clic según el presupuesto.

Pinterest

Pinterest es una red social dedicada a la imagen. Las imágenes compartidas pueden ser comentadas por los internautas o compartidas en sus tableros.


Desde enero de 2015, la red social propone campañas patrocinadas. El término utilizado por Pinterest es promoted pins o pines patrocinados.


Cómo funciona:

Selecciona un pin para una campaña en particular, selecciona tu público objetivo utilizando los datos de los internautas (localidad, edad, centros de intereses, etc.).

Los pins patrocinados son visibles en los resultados de búsqueda y en las categorías relevantes.


Cuánto cuestan los 'pins' patrocinados:

El coste por cada mil impresiones (CPM) con el fin de reservar un cierto número de impresiones, pago al coste por clic (CPC) cuando un usuario hace clic en la dirección web del sitio.

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Artículo original escrito por jak58. Traducido por Carlos-vialfa. Última actualización: 4 de febrero de 2015 a las 06:10 por Carlos-vialfa.
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