Empresas e instituciones: Crear un grupo en Facebook

Junio 2017

Por regla general, las empresas y las organizaciones eligen crear una página cuando quieren estar presentes en Facebook. ¿Y si la creación de un grupo tendría también un interés?


Definiciones de grupo y página en Facebook

En Facebook, las empresas tienen dos tipos de espacio para estar presentes: la página y el grupo. Por lo general, las empresas prefieren crear páginas.


Una página Facebook es un espacio dedicado a una marca, una empresa o una institución. Los miembros de Facebook pueden dar Me gusta a la página, lo que les permite recibir publicaciones de la página directamente en su flujo de actualidades e interactuar con la marca. Las páginas en Facebook son públicas.

Un grupo es creado por un administrador. Este reúne a personas, invitados a formar parte del grupo, que desean intercambiar opiniones sobre una problemática o un tema de interés común. Según el nivel de privacidad deseado, el grupo puede ser secreto (invisible para otros miembros), cerrado (visible pero con interacciones privadas) o abierto (visible y con interacciones públicas).

Características

La página: Comunicar visiblemente

Una marca congrega a su comunidad en una página Facebook. Esta será el centro de las interacciones. La información, las fotos, los datos, la portada... todo hablará solo de la marca, de la empresa o de la institución. El objetivo es promocionar la marca.

El desafío es crear una comunidad alrededor de la marca. La empresa, marca o institución deberá dar prueba de compromiso, responder a sus clientes o público y resaltar sus valores. La página permitirá trabajar la imagen de la marca.

El grupo: Favorecer la interacción temática

El grupo tiene más una dimensión de interacción "entre nosotros". No se busca darse a conocer o promocionarse, sino a facilitar las interacciones entre los miembros y hacer circular las ideas. Por supuesto, un grupo público envía forzosamente una imagen hacia el exterior.

Cómo elegir entre crear una página o un grupo en Facebook

Se creará una página en Facebook si se desea:
  • Desarrollar oficialmente la imagen (de una empresa hacia sus clientes, de una institución hacia su público, de una asociación hacia sus donadores actuales y futuros)
  • Aumentar la visibilidad (se busca tener cada vez más Me gusta)
  • Comunicar de un modo abierto hacia otros y hacia el exterior
  • Congregar una comunidad alrededor de la marca, sin límite de personas


Se creará un grupo si se desea:
  • Facilitar las interacciones alrededor de un tema o de una comunidad de intereses (una pasión, un oficio, un conocimiento, etc.)
  • Crear una emulación alrededor de un punto preciso
  • Romper las barreras de la distancia geográfica en un proyecto común, empresarial o no

De este modo, una empresa, una asociación o una institución puede crear uno o varios grupos planteándose las preguntas ¿Para quién? y ¿Por qué?
Se puede imaginar un grupo de Facebook como:
  • Una herramienta de comunicación interna, sobre todo en caso de que los equipos estén distanciados geográficamente
  • Un lugar de animación más o menos abierto alrededor de un valor representativo de la empresa
  • Una plataforma para recoger ideas alrededor de un nuevo producto
  • Una ventana para favorecer las interacciones alrededor de un tema o conocimiento específico



Por lo tanto, si es utilizado de una cierta manera, un grupo puede convertirse en una herramienta al servicio de la imagen de la marca.

Otra posibilidad: crear una página, espacio oficial de la institución, y uno o varios grupos que podrán ser valorados en la página.

Cómo crear un grupo en Facebook

Encontramos el botón Crear grupo en la columna de la izquierda.

Las opciones de privacidad se administran en la sección Privacidad. Hay que tener en cuenta que cuando un grupo alcanza más de 250 miembros, se pueden cambiar estas opciones solo una vez y en un sentido más restrictivo (de abierto, a cerrado, a secreto).


El administrador puede nombrar a otros administradores, restringir o permitir la publicación e incluso invitar a otros miembros a unirse al grupo.

El administrador de un grupo es visible.

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Artículo original escrito por . Traducido por Carlos-vialfa. Última actualización: 4 de diciembre de 2014 a las 06:04 por Carlos-vialfa.
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