Cómo elegir las herramientas de vigilancia en Internet

Diciembre 2016

Realizar una vigilancia en Internet es implementar un sistema de captación y tratamiento de información sobre un tema preciso.

La vigilancia puede tener varios desafíos para una empresa: estratégica, competitiva, seguimiento de las tendencias o de la e-reputación. Para que sea eficaz, hace falta que sea ordenada y basada en herramientas adaptadas.

Cuáles son los desafíos de la vigilancia en Internet

La vigilancia es una práctica necesaria para los actores económicos y de la web. Sus desafíos, como los medios implementados, son dependientes de los objetivos a alcanzar.


Varios tipos de las vigilancias pueden ser identificados en la empresa.

Qué es la vigilancia estratégica

Se trata de la observación del entorno tecnológico, técnico y económico de la empresa. Este enfoque global debe ayudar al desarrollo de la empresa.


También permite una mejor reactividad de la empresa frente a un peligro o un cambio. La multiplicación de las herramientas vuelve esta vigilancia más accesible a las pequeñas empresas.

Qué es la vigilancia tecnológica o la vigilancia digital

La vigilancia tecnológica puede ser uno de los aspectos de la vigilancia estratégica. Pero según la actividad de la empresa o del profesional, también se puede hablar de la vigilancia digital. Se concentra en este caso sobre los nuevos métodos o las nuevas soluciones desarrolladas en un marco profesional preciso.


Para un profesional, esto significa una escucha constante de nuevas normas, prácticas o herramientas

Qué es la vigilancia de la competencia

La vigilancia de la competencia consiste en vigilar las actividades de los competidores. Los objetivos son múltiples: guardar una inspiración manteniéndose a la escucha de lo que se hace en otro lugar, vigilar los errores con el fin de no reproducir los mismos, escuchar al mercado vigilando los puntos fuertes y los puntos débiles de los competidores.

Qué es la vigilancia de la e-reputación

Consiste en estar al tanto de lo que se dice de la empresa o sus servicios en la web. Con advenimiento de la web 2.0 y la influencia creciente de los medios sociales, esta vigilancia toma una nueva amplitud para los profesionales y empresas.

Cómo hacer una buena vigilancia

Para ser eficaz, la vigilancia debe ser regular. Pero también debe seguir otros objetivos, particularmente cuando la vigilancia no es la tarea principal del profesional.

Definir un ritmo de la vigilancia

Según los objetivos de la vigilancia, una comprobación de las herramientas se impone dos veces a la semana o una vez por día cuando el tema lo requiera.

Determinar un marco y un límite del tiempo

La implementación de herramientas dedicadas permite automatizar una parte de la vigilancia. Sin embargo, necesita un tratamiento regular.


Definir un marco para la búsqueda de informaciones y un límite de tiempo permiten realizar una vigilancia eficaz.

Analizar las informaciones

La vigilancia es proactiva, también implica un análisis de las informaciones recibidas.


Una vez analizadas y descifradas, estas informaciones pueden ser difundidas en el seno de la empresa o transmitidas en interno en los servicios concernidos.

Volver a analizar las herramientas

La gran variedad de las herramientas también requiere un análisis permanente de estas. Una herramienta obsoleta que utiliza pocos flujos activos, por ejemplo, no ofrece los resultados convincentes para el vigilante.


La vigilancia eficaz también debe tomar en consideración las nuevas fuentes de informaciones o las redes emergentes.

Cómo adaptar las herramientas a los objetivos

Con la web 2.0, las nuevas herramientas y las nuevas prácticas emergieron. La vigilancia es proactiva en lo sucesivo. También facilita herramientas dedicadas. Ciertas herramientas son de pago, otras gratuitas. Algunos ejemplos de herramientas gratuitas pueden ayudar a organizar la vigilancia en la web.

Agregadores de fuentes RSS

Una fuente RSS (Really Simple Syndication) contiene las actualizaciones de un sitio web. Retoma las informaciones principales: el título de la información, una breve descripción y un enlace para consultarla.


La vigilancia puede organizarse tomando en consideración varias fuentes RSS. Es posible suscribirse en el sitio, pero también utilizando un agregador en línea. Esta solución es recomendada, con el fin de consultar varias fuentes RSS en una misma interfaz. Algunos ejemplos de agregadores: Netvibes y Feedly.

Redes sociales

Las redes sociales pueden ser una fuente de información. Sin embargo, es necesario identificar cuales redes pueden ser fuente de informaciones útiles.

Twitter es una red muy activa e ideal para efectuar una vigilancia eficaz. Es aconsejado: identificar a los agentes más influyentes de la web, que vigilan también temas precisos e identifican las tendencias fuertes, e identificar palabras clave (hashtags) de referencia y organizar su vigilancia alrededor de estos temas. Una herramienta como Tweetdeck permite una curación regular de tuits que contienen una palabra clave específica.

Herramientas de curaciones

Ciertas soluciones permiten la agregación de páginas web relativas a un tema sobre una misma interfaz. Es el caso de Scoop.it por ejemplo. Los contenidos son propuestos según un centro de interés preestablecido. Pueden luego ser agregados a la interfaz, para crear un conjunto de contenidos pertinentes.

Motores de búsqueda

Ciertos motores de búsqueda proponen alertas automatizadas. Es el caso de Google Alertas. Tan pronto como el resultado correspondiente a las palabras clave registradas aparece en las actualidades, los grupos o los blogs, una alerta de email es enviado.

Saber más

Usos de las fuentes RSS para la empresa
Scoop.it Scoop.it: crear y compartir información
Scoop.it: herramienta de curación de contenidos web
Elegir una herramienta de curación de contenidos web
Google Alertas: crear alertas personalizadas
Twitter de A a la Z
Monitorizar sitios Web que no poseen canales RSS
10 agregadores de contenidos para reemplazar a Google Reader
Vigilancia digital para proteger su e-reputación
Curación de contenidos web: el trabajo de análisis es esencial
Seguimiento online de la competencia

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