Pago electrónico: Alternativas a Paypal

Diciembre 2016

Google analytics, cuenta Paypal, publicidad dirigida en Facebook, los servicios B to B, mastodontes de Internet son mundialmente utilizados pero no siempre están diseñados para las pequeñas empresas (pequeños comerciantes, free-lance).

Las pequeñas empresas buscan alternativas a Paypal. Un ejemplo es el sitio Moondocom.com que utiliza la solución de pago en línea ComNpay, un competidor directo de Paypal.

Manuel Vasquez es el presidente de Moondocom.com, un sitio de comercio electrónico lanzado hace 4 años y especializado en la venta de piezas sueltas y consumibles para electrodomésticos. Tiene actualmente un volumen de negocios de más de 500 000 euros. Su clientela son los individuos que prefieren hacer ellos mismos los trabajos en lugar de contratar a alguien a que lo haga, personas que están dispuestas a abrir su electrodoméstico, como su máquina de lavar o su aspiradora para cambiar una pieza o arreglar un desperfecto, un filtro, incluso en el motor mismo. Clientes adeptos al DIY (do it yourself), expertos o novatos, todos en busca de ahorros, negándose a comprar un aparato nuevo por una avería de su aparato.

Este deseo por querer hacerlo uno mismo, Manuel Vasquez la cultiva también. Hace dos meses, escogió un modo de pago alternativo a Paypal, ComNpay de la sociedad Afone. Es un servicio de cobro de pago por tarjeta bancaria.

Para instalar un módulo de pagos en un sitio de comercio electrónico, existen varias soluciones:
  • Suscribirse al servicio de un banco. Hay que suscribir un contrato, pagar un costo de apertura de contrato o de instalación y gastos diversos. Las comisiones pueden ser más bajas que las de Paypal.
  • Paybox y sobre todo Paypal que forma parte de los más conocidos. Apreciado por su sencillez y su notoriedad, Paypal no cobra costo de apertura pero las comisiones son a menudo consideradas importantes. Un sistema de reserva conservada por Paypal es implementado cuando los niveles de venta aumentan (pero el importe de las comisiones es baja).
  • Las soluciones de pago innovadoras como Payzen, que pasan por correo electrónico. El vendedor le envía un correo electrónico al comprador que tiene que sólo hacer clic en un enlace para llegar a la página de pago. No hay necesidad de un login o contraseña, es directo.
  • Sistemas alternativos como ComNpay intentan hacerse un sitio en este mercado extremadamente competitivo. Resaltan las tarifas menos elevadas. Pero su poca notoriedad puede asustar a los compradores.


A pesar de la notoriedad mínima de la solución, Manuel Vasquez quiso someter a un test a ComNpay. Y quedó satisfecho y contento con la solución. Nos cuenta su experiencia al usar esta solución de pago.



Comment ça marche - ¿Cómo descubrió ComNpay?

Manuel Vasquez - Fue de pura casualidad. Mi sitio está instalado en la plataforma Magento para la cual una plataforma de extensión está disponible. Los comerciantes en línea pueden consultarla, escoger las extensiones que consideran útiles para su sitio y sacar provecho de eso. Buscaba un servicio de pago electrónico alternativo a Paypal y encontré allí la extensión de ComNpay.



CCM - ¿Por qué estaba en búsqueda de una solución alternativa a Paypal?

MV - Es verdad que Paypal es ampliamente conocido y que propone servicios de calidad para los compradores. Pero para los comerciantes en línea, es un poco pesado. Las comisiones son elevadas.

Otro punto negativo es que la gran mayoría de los clientes piensa que es obligatorio abrir una cuenta Paypal para hacer un pago Paypal cuando no es así. Numerosos compradores abandonan la compra en esta etapa de la transacción. Procuraba evitar esto y por supuesto, pagar comisiones menos onerosas.



CCM - ¿Cómo se realizó la instalación y la primera utilización?

MV - Fue muy fácil, basta con descargar la extensión e instalarlo en el sitio Magento. En algunos clics, está hecho.



CCM - ¿Cuáles son las ventajas de ComNpay?

MV - Mi tipo de conversión aumentó considerablemente. Antes, un pedido de cada dos no se concluía. Ahora, casi el 100 % de los pedidos son finalizados.

Aprecio también el nivel de comisión bastante bajo y la facilidad de utilización. No hay necesidad de suscribirse, tampoco hay necesidad de contrato con un establecimiento bancario contrariamente a las soluciones de los bancos. Basta con configurar sus datos bancarios en el back office.

Aprecio también las herramientas de monitoreo y de estadísticas que permiten seguir los volúmenes de las transacciones.



CCM - ¿Se lo aconsejaría a otras empresas?

MV - Totalmente. Es simple, práctico, rápido y sin gastos de instalación. Es ideal para los negocios que recién empiezan.



CCM - ¿Le ha encontrado alguna falla a la solución? ¿Una idea para mejorar el servicio?

MV - Tengo algunas experiencias con sistemas de pago y finalmente, ésta responde a mis necesidades. Está adaptada al tamaño de mi empresa y es lo que esperaba.

ComNpay
  • ¨Solución comercializada por Afone, operador de banca electrónica creado en 1997.


Consulta también :
El documento «Pago electrónico: Alternativas a Paypal» de CCM (es.ccm.net) se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo siempre y cuando respetes las condiciones de dicha licencia y des crédito a CCM.