Herramienta de gamificación para fidelizar a la audiencia

Julio 2017

Aplicar los mecanismos del juego a la ergonomía y a los contenidos de un sitio web: la "gamificación" se impone hoy como un medio ineludible para fidelizar a la audiencia y enriquecer las interacciones con los internautas.

Este principio se encarna actualmente en numerosas redes sociales y herramientas que permiten a las empresas y los editores de sitios crear una atmósfera de juego en los diferentes soportes digitales.

EquidiaClub.fr, plataforma web de canales de televisión especializadas en el universo hípico Equidia Live y Equidia Life, integró a "RocketFid", una solución de gamificación que le permitió crear diferentes experiencias lúdicas a sus internautas, como juegos basados en desafíos, quizzes, sistema de clasificación de los jugadores participantes, etc.

Florence Amalou, directora de marketing y estrategia en Equidia, nos cuenta su experiencia al utilizar esta solución y sobre sus beneficios en términos de aumento de tráfico y de mejora de la calidad de visitas al sitio web EquidiaClub.fr



CCM - ¿Puede presentarse y presentar a EquidiaClub?

Florencia Amalou - Soy una ex periodista que trabaja ahora en el marketing digital. Dirijo desde un poco más de dos años el marketing y la estrategia de Equidia, el Pole tv Multimedia del PMU.

EquidiaClub es la plataforma de fidelización de nuestros canales de televisión Equidia Live, canal 100 % de carreras de caballos y Equidia Life, canal destinado a todos los que tienen un interés por los caballos.

El sitio Equidia Club fue lanzado a finales de 2012 y cuenta con más de 70 000 miembros. Encontramos allí juegos, ofertas basadas en el principio del "money can't buy", los anuncios por palabras y otros servicios. Es un sitio que funciona en coherencia con nuestro sitio de noticias equidia.fr.



CCM - ¿Qué es lo que llevó a hacer evolucionar a EquidiaClub.fr? ¿Acaso integrar un componente lúdico?

FA - El objetivo es fidelizar a nuestros telespectadores, pero también los que descargaron la aplicación móvil o nuestros seguidores en Facebook, por contenidos atractivos y divertidos.

Es sólo divirtiéndolos de modo abierto que tenemos una posibilidad de convencerlos de pasar tiempo en nuestras plataformas. Si se aburren, van a otro lugar.

El juego, el reto, los desafíos son para nosotros una diversión natural en el entorno digital del deporte.



CCM - ¿Cómo descubrió RocketFid y cuáles aspectos le sedujeron de esta solución?

FA - Fue una persona de mi equipo que descubrió RocketFid, navegando por un sitio de cocina que utilizaba esta solución y me comentó que esta solución podría ayudarnos a calificar de manera suave a nuestros usuarios.

Nuestro objetivo era terminar con las barreras demasiado intrusivas a la entrada del sitio que frenan el tráfico y encontrar una herramienta ganadora-ganadora que nos permita conocer mejor a nuestros miembros sin incomodarlos y aumentar la audiencia general del sitio.

RocketFid tenía la ventaja de proponer una solución llave en mano, bien dimensionada.



CCM - ¿Podría darnos ejemplos concretos de experiencias lúdicas como cuestionarios y juegos, que fueron posibles por la integración de RocketFid?

FA - Pudimos definir ciertos números de acciones en coherencia total con nuestro universo (el caballo). Un ejemplo que funcionó bien es la "Badge rodeo" que incita a los internautas a permanecer conectados el máximo de tiempo en el sitio.

Pensamos que este tipo de herramientas puede hacernos ganar en calidad percibida, en profundidad de consultas y en duración de visitas. Publicamos información e imágenes ya que nos gusta que la gente lea nuestros contenidos. Vamos a extender esta herramienta de gamificación a Equidia.fr, nuestro sitio de noticias. Tenemos ansias de descubrir los efectos.



CCM - ¿En qué forma los juegos asociados a un sistema de atribución de puntos es un factor de fidelización de su audiencia?

FA - Nuestros internautas son deportistas o apostantes. A este nivel, les gusta el reto y tienen un gusto pronunciado por la competición. Integrando un sistema de base de puntos y de base de banderas, los confrontamos lúdicamente a otros, ellos adoran esto.

Además, saben que acumulando puntos tendrán la posibilidad de convertirlos en regalos exclusivos de Equidia. Resulta que Equidia es una marca que suscita una fuerte adhesión, de la cual sacamos provecho.



CCM - ¿En cuáles indicadores de rendimientos claves la integración de RocketFid tuvo una influencia? ¿Puede dar algunas cifras?

FA - En 1 mes de explotación en el sitio EquidiaClub.fr, aumentamos las visitas en un 77 %, multiplicamos el número de páginas vistas por 3, se alargó el tiempo pasado en el sitio en un 40 % y aceleramos el reclutamiento.

Los resultados son positivos y tenemos más ideas para divertir un poco más a nuestra comunidad.

RocketFid
  • Solución de fidelización basada en la experiencia lúdica interactiva.
  • Creada en 2011
  • Sitio web de RocketFid

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 21 de febrero de 2014 a las 02:08 por Carlos-vialfa.
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