Pantalla azul en PC HP Pavilion 15/17, Pavilion Sleekbook y Probook

Agosto 2017


Este truco se aplica a las PC siguientes:
  • HP Pavilion Sleekbook 15 b044
  • HP Pavilion 15 e032
  • HP Pavilion 15 e033
  • HP Pavilion 15 e024
  • HP Pavilion 17 e020
  • HP ProBook 450

Lista no exhaustiva.

Problemas


En un ordenador portátil HP de nueva generación (finales de 2012 y 2013, equipado de Windows 8 y de un procesador Intel Pentium con GPU Intel HD Graphics) encuentras uno o varios de estos problemas:
  • Congelamiento o Freeze (término en inglés) en la aparición del logotipo HP.
  • Un system crash (pantalla azul) después del inicio de sesión con código de error: Clock_Watchdog_Timeout.
  • Congelamiento en el apagado (pantalla negra, pero los leds permanecen encendidos).

El system crash luce de la siguiente manera:




Este problema es debido a un conflicto creado entre la configuración de alimentación de Windows y de Intel.
Hace aparición cuando la PC es configurada en el modo Ahorro de energía o Rendimientos elevados y la configuración de alimentación Intel es ajustado en Autonomía máxima de la batería.

Soluciones


Para resolver el problema, debes ejecutar el Panel de control de los gráficos HD Intel.

Para eso, debe hacer clic derecho en tu Escritorio, luego haz un clic izquierdo en Propiedades gráficas, una ventana se abre.

Haz clic en Alimentación, luego en Sector y en Equilibrio y haz lo mismo para la batería, luego aplica los parámetros.

Una vez hecho esto, haz clic en el ícono que representa la batería que se encuentra abajo a la derecha de la barra de tareas, luego haz clic en Recomendado por HP.

También puedes ponerlo en ahorro de energía, pero no debes en ningún caso modificar la configuración del software Intel.

Una vez que todo esto es hecho, tu PC no tendrá más estos problemas

¿Por qué mi PC crash cuando modifico la configuración Intel?


Esto es debido a un conflicto entre la configuración de alimentación Windows y la configuración de alimentación Intel. En efecto, cada uno de las configuraciones no presenta los mismos criterios y el procesador será subalimentado y Windows será inestable.

Es aconsejado dejar el modo de gestión de la alimentación en Recomendado por HP y poner el PC en modo Rendimiento elevado únicamente cuando está en subsector.

Consulta también

Artículo original escrito por . Traducido por Carlos-vialfa. Última actualización: 3 de enero de 2014 a las 01:04 por Carlos-vialfa.
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