La caja fuerte virtual: servicio comercial para las empresas

Julio 2017


En colaboración con Allianz y Mondial Assistance, Air France creó una caja fuerte virtual de pago accesible en línea por los suscritos. Los clientes pueden registrar allí y almacenar todo tipo de documentos digitales personales y profesionales. Otro ejemplo es la aseguradora MMA que cuenta con un dispositivo similar que permite a los socios almacenar facturas, nóminas seguras, actos civiles, etc.

Estas plataformas de almacenamiento digital se hacen un sitio de elección entre las ofertas en Internet. Una herramienta de fidelización de los clientes, que no se limita actualmente al universo de los bancos. Una oferta también ofrecida a las empresas y que les ayudan a superar el proceso de desmaterialización.



Multiplicación de las ofertas temáticas

Actualmente, existen numerosas ofertas de almacenamiento digital seguras disponibles en línea. Pero desde hace algunos años, estas plataformas compiten con ofertas similares desplegadas por ciertas empresas, cuya actividad resalta la "confidencialidad". Los bancos, las aseguradoras, y en menor medida, los operadores de telecomunicaciones proponen la desmaterialización de las facturas a sus clientes. Esta gestión integra además una lógica de control de costos, así como la creación de un servicio con valor añadido.



Diferenciación y fidelización

La caja fuerte virtual de pago de Air France ayuda en la continuidad del proceso de desmaterialización de los boletos de avión comprometido por los principales operadores turísticos. Pero las ofertas Protec'Fly y Protec'Premium de la compañía van más allá del espacio de almacenamiento virtual de los documentos de identidad, incluyendo almacenamiento de datos médicos transmisibles en caso de necesidad, entrega de medicamentos bajo receta médica registrada en línea en caso de emergencia, y un espacio "generalista" de comunicación y de almacenamiento de documentos de todo tipo, llamado SaS. Permite recibir estos documentos por parte de terceros autorizados (administración, empleador, etc.), con la ventaja de ser alertada por SMS. Una herramienta que se aparta de la vocación del operador turístico y que entra en una estrategia de fidelización de su clientela, centralizando sus necesidades de digitalización.



La cultura de la "desmaterialización"

Las ofertas de caja fuerte virtuales sobrepasan actualmente el marco de los sectores etiquetados confidenciales y administraciones públicas. Para las empresas que quieren inspirarse en ello, a menudo queda el camino a recorrer porque la disposición de este tipo de servicio a menudo va de la mano con la práctica de la desmaterialización en interno.

Una evolución que generalmente pasa por la necesidad de controlar los costos relacionados al almacenamiento de documentos en papel. Las pequeñas y medianas empresas disponen de un conjunto de ofertas de cajas fuertes virtuales para escoger. Este servicio les permite almacenar digitalmente y encriptar todo tipo de documentos, apoyándose en certificaciones reconocidas que garantizas su integridad legal. Otros servicios como e-pay, permiten introducir la desmaterialización de las nóminas en la empresa, creando así una "caja fuerte virtual" comunitaria, que enlaza a los recursos humanos y a los empleados.

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 19 de diciembre de 2013 a las 01:20 por Carlos-vialfa.
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