Marketing en las redes sociales: las mujeres usan más los cupones

Octubre 2017

Según los resultados de un estudio realizado por una agencia especializada en la relación con los clientes, la experiencia de social shopping sería muy diferente en ambos sexos. Para fundar su decisión de compra, las mujeres estarían al acecho de promociones, mientras que los hombres estarían más interesados en las informaciones detalladas sobre las marcas, los productos y los servicios.

Según el estudio publicado por Empathica, una sociedad especializada en el análisis de las relaciones entre clientes y pequeños comercios, los hombres y las mujeres no tendrían ni las mismas expectativas, ni el mismo comportamiento, como "social shopper". En sus interacciones con las marcas en las redes sociales, el 36 % de hombres buscarían prioritariamente informaciones sobre los productos y servicios de éstas, prioridad que sólo le da el 28 % de las mujeres encuestadas. La primera preocupación de las mujeres sería la búsqueda de ofertas promocionales (47 %), contra solamente el 33 % de los hombres interrogados.

Según Empathica, los efectos de la crisis global acentuaron la propensión a buscar ofertas en Internet, sabiendo que un tercio de las mujeres interrogadas afirman haber aumentado el tiempo pasado en busca de cupones de descuento, contra el 20 % de los hombres. Estos serían menos receptivos a los sistemas de cupones de descuento.

Las mujeres son más recomendadoras


Según Gary Edwards, vicepresidente del servicio de clientes de la consultoría: "Los medios sociales ofrecen un marco propicio a la búsqueda de nuevos productos o servicios. Según él, la diferencia de comportamientos entre hombres y mujeres se explica de un punto de vista sociológico. Las mujeres al comprar son más seguras y más decididas e incluso tienen responsabilidades más importantes que los hombres sobre ciertos aspectos relacionados a las compras en la vida cotidiana. Si se da por sentado que las mujeres hacen más compras que los hombres, esto se traduce, en período de crisis, más tiempo pasado en búsqueda de descuentos.

Las conclusiones de este estudio se basan también en el análisis del sitio de descuento en línea, Groupon, sobre el perfil de sus miembros, que eran en el momento de estudio un 77 % mujeres.

Según el estudio realizado por Empathica, las mujeres serían más susceptibles que los hombres de recomendar una marca, un producto o un servicio en las redes sociales (un 35 % de las mujeres contra un 28 % de los hombres).

A pesar de la relación entre redes sociales y ofertas promocionales, Gary Edwards considera que los profesionales del marketing no deben ir demasiado lejos al realizar una promoción. Informar al cliente sobre las novedades, las tendencias, los productos alternativos, es otra forma de incitación. Es un ingrediente de los medios sociales por lo menos tan importante como la oferta promocional.

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 22 de noviembre de 2013 a las 01:05 por Carlos-vialfa.
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