Empleo: ¿Los candidatos rechazados son una amenaza para la e-reputación de las empresas?

Diciembre 2016



El grupo británico SHL, prestador de servicios de evaluación profesional, realizó un estudio sobre los métodos de contratación de las empresas y el impacto de éstos sobre su imagen, junto con la agencia de marketing "Opinion Matters" en 1600 participantes, de los cuales 511 son reclutadores. Este estudio revela que estos métodos, vueltos más complejos por la crisis económica y el aflujo de candidatos al empleo, tienen consecuencias negativas sobre su e-reputación. En efecto, saturadas por demandas, los directores de Recursos Humanos tendrían cada vez más complicaciones de reclutar a los candidatos buenos y de establecer seguimiento de calidad con los "rechazados".

Una "falta de consideración" que empujaría a estos últimos en boicotear la marca y en difundir una opinión negativa de ésta, especialmente en las redes sociales.

Directores de Recursos Humanos sobrecargados y menos eficaces


El estudio revela en primer lugar que frente al aflujo de candidaturas, un cuarto de los empleadores debió reajustar sus criterios de selección con el fin de identificar a los mejores candidatos, provocando una sobrecarga para el Director de Recursos Humanos. El 70 % de reclutadores introdujeron nuevos métodos de "filtrado" en la primera etapa del tratamiento de las candidaturas, tales como las exigencias de calificación superiores. Esto da más trabajo al Director de Recursos Humanos, lo que afecta la calidad de los procedimientos de reclutamiento y de seguimiento de las candidaturas.

De este modo, por falta del tiempo o de organización, el 19 % de los reclutadores interrogados afirman no acusar recibo de candidaturas, mientras que el 17 % de ellos señalan no tener tiempo de responder a los candidatos entrevistados. Una "negligencia" que tendría varios efectos nefastos directos, como desanimar a los candidatos y aumentar el tiempo de vacante de las posiciones vacantes.

Los candidatos ignorados por la empresa pueden boicotearla


Teniendo en cuenta el número creciente de candidaturas recibidas, este fenómeno también tendría repercusiones indirectas sobre la imagen de la empresa ya que los "candidatos rechazados" se transformarían en clientes descontentos.

Así, un cuarto de los candidatos entre los 25 y 34 años de edad interrogados estarían dispuestos a cambiar sus hábitos de consumo "boicoteando" los productos o servicios de la empresa que los rechazó y compartir su opinión negativa con sus amigos en las redes sociales.

Para David Leigh, CEO del Grupo SHL, las empresas deben cuidar muy particularmente su política de Recursos Humanos. Con una tasa de desempleo elevada, menos puestos y muchos más candidatos, las empresas prueban lógicamente más dificultades en seleccionar los perfiles buenos. Pero es importante que los superen y traten a los candidatos de manera más justa. Aunque es fácil apartar los perfiles que no convienen, los empleadores no deben olvidar que los candidatos rechazados son también clientes potenciales.

¿Las nuevas soluciones de reclutamiento en línea es una respuesta adaptada?


Los Directores de Recursos Humanos deben mejorar su método de reclutamiento y su "feedback" en los candidatos ya que se convierten en vectores de opiniones negativas. Una oportunidad para las nuevas plataformas de reclutamiento en línea, que permiten a las empresas acelerar la selección y el seguimiento de las candidaturas.

Después de la relación con los clientes, la relación con los candidatos es un nuevo terreno de batalla para la e-reputación de las empresas.

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