La inteligencia colectiva en la nube

Diciembre 2016


Desde hace algunos años, el concepto de inteligencia colectiva se abre su camino entre las nuevas estrategias de gestión. Este método de capitalización de conocimientos se apoya en la participación de cada colaborador para resolver los problemas y las dificultades relacionados a las actividades de la empresa (por ejemplo: estrategias de ventas, relaciones con los clientes).

Con el aumento de la potencia de los servidores, la inteligencia colectiva encuentra nuevas salidas; por ejemplo la sociedad Imaginatik desarrolló una plataforma de recolección de datos dimensionada a las pequeñas y grandes empresas. Con el objetivo fijado de proponer una solución que permite aumentar la rentabilidad de la empresa, mejorar las relaciones clientes-proveedores y promover la innovación. Un principio que reposa, no obstante, en la adhesión y la "buena voluntad" de los colaboradores.

¿Qué es la inteligencia colectiva?


¿Cómo resolver los problemas globales de la empresa cuando los colaboradores no se hablan?

Para los adeptos de la inteligencia colectiva como modo de gestión, la respuesta está en la pregunta y consiste en mutualizar los conocimientos de cada uno. En tiempo normal, los colaboradores tienen sólo un conocimiento parcial del funcionamiento y de las problemáticas de la empresa por la resolución de su tarea "aisladamente" del resto de grupo. A veces un problema en la empresa es imposible de resolver sin que los elementos de conocimientos sean totalmente compartidos.

Con el advenimiento de los servicios en modo SaaS y de la Web colaborativa, la inteligencia colectiva aplicada en la empresa llega, en principio, a la madurez; por ejemplo con Imaginatik, una empresa americana que propone el planteamiento de ideas de los colaboradores mediante una interfaz en línea totalmente personalizable.

Brainstorming en todos los niveles


Idea Central de Imaginatik es una plataforma de recolección de las ideas de los colaboradores, similar a las redes sociales profesionales en términos de funcionamiento.

¿La principal diferencia? Es concebida alrededor de un solo principio, la resolución de las problemáticas de la empresa. Los administradores designados para hacer vivir esta aplicación tienen la posibilidad de definir una o varias temáticas que aparece en rojo en la cuenta personal de cada usuario. Cada uno puede enviar comentarios e interactuar con otros usuarios con el fin de alimentar el hilo de la discusión, votar por las ideas más pertinentes, etc.

La plataforma también puede ser abierta a los socios exteriores (por ejemplo: proveedores y prestadores de servicios) o a los clientes para recabar opiniones sobre los problemas operacionales y resolverlos reduciendo los plazos de respuesta.

¿Productividad y rentabilidad incrementadas?


Imaginatik, que cuenta con algunos gigantes de la industria en su cartera de clientes (Goodyear, Whirlpool, Xerox) no duda en atribuir a su solución una amplia contribución a los buenos resultados financieros de sus clientes. La utilización de la plataforma permitiría multiplicar por 10 la rentabilidad, sostener el crecimiento y los ingresos generados por la empresa.

La herramienta se basa en el voluntariado y en el principio de adhesión al interés del grupo, una filosofía de gestión todavía lejos de ser parte de los hábitos.

Sitio web de Imaginatik

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