El teletrabajo: parte de la dinámica de las empresas

Diciembre 2016

Varios estudios recientemente pusieron en evidencia el entusiasmo de las empresas y de los trabajadores por el teletrabajo y la relación entre teletrabajo y el crecimiento de la productividad. Sin embargo, en muchos países las empresas están todavía rezagadas en la adopción de esta herramienta en comparación a otros países de Europa.

¿Cómo se traduce concretamente la implementación del teletrabajo? ¿Cuáles herramientas utilizar y cuáles precauciones tomar para paliar sus inconvenientes?

Jean-Georges Perrin, dirigente de GreenIvory, una empresa especializada en el desarrollo de herramientas de e-marketing, nos cuenta su experiencia del uso del teletrabajo desde la creación de su empresa en 2007.



CCM - ¿Puede presentar a GreenIvory y explicar el por qué le llevó a adoptar el teletrabajo en su empresa?

Jean-Georges Perrin - GreenIvory es una empresa creada en 2007 que desarrolla herramientas de e-marketing para las agencias de comunicación y los Pure players. Cuenta actualmente con 15 personas.

En la época en la que GreenIvory salió al mercado, estaba todo el tiempo yendo de un lugar a otro. El primer trabajador que recluté debía venir de Estrasburgo a Haguenau (sede de GreenIvory) diariamente, dos ciudades distantes en aproximadamente 30 kilómetros.

Dado que esencialmente se trabajaba en una oficina, nos dimos cuenta que era innecesario para él hacer este recorrido de ida y vuelta diariamente.

A medida que el equipo aumentó, el teletrabajo se implementó progresivamente y actualmente está totalmente adoptado.



CCM - ¿Cuáles son los puestos en los que se usa el teletrabajo?

J-G.P. - A todos los asalariados les conciernen. No hay ninguna obligación para los colaboradores usar la herramienta teletrabajo, pero cada uno encuentra esta herramienta muy práctica.



CCM - ¿Cuáles son los inconvenientes de usar el teletrabajo?

J-G.P. - Los grandes inconvenientes son los relacionados a los riesgos de falta de solidaridad, pérdida del espíritu de equipo o de motivación.

Trabajamos juntos desde el principio para transformar estos inconvenientes en ventajas, poniendo en ejecución dispositivos que permiten reforzar el espíritu de equipo.

Organizamos diariamente una reunión de 10 minutos por Skype. Aplicamos para esto ciertos principios o recetas de los métodos ágiles; de igual modo en la reunión por la mañana, en el transcurso de la cual, los colaboradores conversan por videoconferencia.

Cada lunes, nos reunimos en un telecentro o "espacio de coworking" en Reichstett en el suburbio de Estrasburgo donde disponemos de salas de reuniones, de medios de teleconferencia para conversar con nuestros clientes en los Estados Unidos.

Ese día permite reforzar la cohesión de equipo, ya sea por medio de actividades tan simples como desayunar juntos por ejemplo.



CCM - ¿Cuáles herramientas de teletrabajo utiliza?

J-G.P. - Además de los requisitos previos esenciales, como un ordenador portátil y una conexión a Internet en el domicilio de cada colaborador, utilizamos ciertas herramientas desarrolladas en interno para compartir documentos especialmente, también Skype, Wunderlist, Dropbox, y un wiki.



CCM - ¿Utiliza las herramientas de productividad de Google?

J-G.P. - No, la suite Google Docs presenta un gran inconveniente que es el no acceso en modo desconectado (nota: las hojas de cálculo creadas fuera de conexión están sólo disponibles en modo consulta).

Intercambiamos muchos documentos con nuestros clientes y utilizamos la suite ofimática Microsoft en Mac, a excepción de PowerPoint. Para las presentaciones, utilizamos el programa de Keynote en Mac.

En el marco de nuestro trabajo en las aplicaciones ofimáticas, no necesitamos trabajar simultáneamente en varios documentos.



CCM - ¿Cuál es la seguridad de los datos en contexto de teletrabajo?

J-G.P. - Como empresa informática, estamos sensibilizados con esta problemática y disponemos de un administrador de sistema que se ocupa de nuestras plataformas de producción y de la seguridad interna, con los VPN adecuados, etc.

Hasta ahora, no tuvimos problemas en ese aspecto.



CCM - ¿Es posible medir los beneficios económicos relacionados a la implementación del teletrabajo?

J-G.P. - No, porque no trabajamos antes sin el teletrabajo en nuestra empresa. Esta herramienta forma parte de la dinámica de trabajo desde que empezamos.

En términos de gasto de bienes inmuebles y de alquiler, GreenIvory ahorra cerca del 50 % con relación a una empresa que no utiliza el teletrabajo.

Nos divertimos en calcular nuestro impacto en el medio ambiente ya que además nos movilizamos compartiendo el coche y nos reunimos una vez a la semana. Al hacer esto emitimos aproximadamente 10 veces menos CO2 que una empresa que no ha implementado el teletrabajo, ni una gestión de uso compartido del coche.

Pero las ganancias para mí son de otro tipo, nuestra rotación de personal es baja y sobre todo los colaboradores están muy contentos con el teletrabajo. Más que los ahorros, este último aspecto me parece muy importante.



CCM - ¿Cuáles son los frenos al teletrabajo en las empresas según usted y por qué las empresas reticentes deberían cambiar su juicio?

J-G.P. - La estructura muy piramidal de las empresas es el principal freno según mi opinión.

Los dirigentes están convencidos por las ventajas del teletrabajo, pero los jefes medios no.

En medio de la pirámide, estos medianos jefes tienen la impresión de que los trabajadores escapan de su control y que no pueden controlar el trabajo que es hecho.

En lo que nos concierne, estamos en modo proyecto. No razonamos en términos de "tiempo pasado a la oficina". Nos comprometemos con nuestros clientes con fechas y resultados a obtener, este es el aspecto más importante.



CCM - ¿Por qué las empresas deberían revisar su juicio?

J-G.P. - Porque toda inversión realizada por una empresa en un trabajador talentoso es continua gracias al teletrabajo y esto por un bajo costo.

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