¿Los comerciantes en línea deben tener miedo de las transacciones directas entre individuos (C to C)?

Junio 2017

Las compras y ventas entre individuos (Customer To Customer) son cada vez más numerosas. Aunque la época de la compra en los mercados locales no ha revolucionado todavía, sufre un golpe importante ya que en lo sucesivo, más de una transacción de cada dos se efectúa entre individuos. Aunque hay pocas posibilidades que las grandes marcas del comercio electrónico padezcan de eso, sí lo hacen las pequeñas empresas.

Los comerciantes en línea no ven con buen ojo el aumento de las transacciones directas entre individuos ya que la mayoría de ventas entre individuos son con objetos de ocasión, algunas veces de objetos muy recientes. Por ejemplo, es de conocimiento público que ciertos regalos recibidos más de una vez o que no son del agrado de la persona de quien los recibe se encuentran al día siguiente de navidad en eBay. Es importante recalcar que estos objetos están nuevos.

Una buena operación en perspectiva para el comprador, qué comprará el producto a un precio más cómodo que si lo hubiese comprado al precio del mercado y puede incluso franquear gastos de envío si está geográficamente próximo del vendedor. El vendedor particular se embolsa el dinero sin pagar el IVA. Por otra parte, los encuestados lo comprendieron bien ya que un tercio de las personas interrogadas ven en el comercio entre individuos un medio de aumentar sus ingresos.

Un buen plan que permite el ahorro y evita el despilfarro. Según el barómetro de OpinionWay, el 49 % de las personas interrogadas consideran que el comercio entre individuos evita botar objetos, porcentaje mayor que el del argumento del precio (el 41 % de las personas interrogadas).

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Entonces forzosamente, los comerciantes en línea que no logran alinearse al precio de ocasión y que incita más al consumidor al despilfarro podrían creer que jamás podrán alinearse a esta competencia proveniente de la parte mayor de su clientela.

Aunque los comerciantes en línea más importantes logren poco o mucho alinearse a los precios de ocasión, sin embargo, los comerciantes en línea más pequeños no disponen de la misma oportunidad para negociar con los proveedores. La solución, es entonces reducir sus gastos de infraestructura, quitándose el lastre por ejemplo de su sitio web de comercio electrónico en provecho de una presencia exclusiva en plataformas como eBay, PriceMinister o Leboncoin.

Más aun cuando estas plataformas ofrecen servicios profesionales. Delphine Rieutord, Responsable del departamento de Comunicación de Vendedores de eBay Francia nos confía que a través de sistemas como las tiendas eBay, el sitio mercante podía volverse superfluo para ciertos comerciantes. Asegurarse una presencia en estas plataformas, es también facilitar su benchmarking ya que las empresas e individuos venden sus productos en la misma plataforma.

Pero las empresas tienen muchas otras ventajas además del precio para inclinar la balanza. El servicio y la confianza de los compradores por la empresa determinan la decisión de compra.

Será mucho más fácil para un individuo ponerse en contra de un vendedor profesional, con un marco legal claramente definido, más que como un individuo. Las empresas también se hallan en situación de garantizar la calidad de sus productos. Lo que no es necesariamente verdad con los vendedores particulares. Por ejemplo la justicia francesa condenó el 2 de noviembre de 2009 a un individuo que vendía perfumes imitados en la plataforma eBay. Estos casos de falsificación refuerzan la confianza hacia las empresas.


Foto: Dreamstime.com

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 5 de octubre de 2013 a las 01:49 por Carlos-vialfa.
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