Cuatro buenas razones para aplicar el retargeting

Noviembre 2016

Transformar a los visitantes de un sitio en clientes es el objetivo de todo comerciante en línea.

Cerca del 97 % de los visitantes de un sitio de comercio electrónico salen de la página sin comprar y un internauta visita en promedio 5 veces una tienda en línea antes de comprar un producto.

El retargeting consiste en proponer publicidades dirigidas únicamente visibles a los internautas que ya han visitado el sitio web. El retargeting es un poco la segunda posibilidad para los comerciantes en línea de enganchar a los clientes potenciales. Esto funciona; por ejemplo Amazon declaró realizar el 35 % de sus ventas gracias al retargeting.

Razones para usar el retargeting:

1. Dirigirse a su audiencia

Contrariamente a las publicidades clásicas en línea o a la compra de listas de clientes, las campañas de retargeting se dirigen a los internautas que ya conocen la tienda en línea. Ya han consultado productos, incluso, los pusieron en su cesta, pero dejaron la tienda en línea sin pasar por el proceso de pago. Esto se debe a que el cliente virtual necesita comparar, reflexionar antes de comprar, como lo hace en una tienda, es raro que compre en su primera visita.

El retargeting está dirigido justamente a estos clientes, qué no sacaron la tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) en la primera visita o en las siguientes. Los internautas que jamás volvieron a visitar la tienda en línea no verán la campaña publicitaria.

¿Cómo funciona el retargeting?

Un cookie a es automáticamente instalado en el ordenador del internauta cuando visita la tienda en línea. Si navega en los sitios previamente seleccionados para la campaña de retargeting, el internauta es automáticamente reconocido, las publicidades dirigidas se muestran entonces.


2. Resaltar los productos

Estas publicidades dirigidas se diferencian de las campañas clásicas por ser personalizadas; un internauta, una publicidad. Son los productos de las páginas anteriormente visitadas en la tienda en línea que se muestran en el espacio publicitario visible para el internauta.

El internauta es interpelado por esta coincidencia, que es muy eficaz. La tasa de clic, generalmente, del orden de 0,5 al 2,5 % en una campaña en línea clásica pasa al 5 % en una campaña de retargeting y la tasa de reconversión es proporcional.

Haciendo clic en el panel publicitario en uno de los productos seleccionados, el internauta es redirigido hacia la página del producto mostrado.


3. Transformar a los internautas en clientes

Esta redirección automática es una verdadera ventaja para motivar la compra en el internauta, ya que conoce el producto y no tiene que buscarlo en la tienda en línea.

Incluso si no hace clic, esta publicidad personalizada le recuerda la existencia de la tienda y los productos susceptibles de interesarle.

La otra cara, es que las campañas de retargeting únicamente se dirigen a los internautas que ya conocen la tienda en línea.

Laurent Sommet, responsable comercial en PhotoService, lo comprendió bien: "el retargeting permite fidelizar a los clientes o los potenciales clientes, pero no conquistar nuevos clientes. Esta campaña es un complemento de nuestras campañas publicitarias actuales, pero no las reemplazan".


4. Controlar su presupuesto

El principio costo por clic y la implementación de una campaña retargeting permite controlar con precisión su presupuesto, es por eso que este método publicitario se dirige tanto a los comerciantes en línea líderes como a las pequeñas tiendas en línea.

El presupuesto es definido en dos tiempos, que son el costo fijo de implementación, cuyo importe depende particularmente del tipo seleccionado de banners, más o menos personalizados, y el costo por clic y por supuesto la duración de la campaña.

Laurent Sommet añade: "es como los Adwords, después de algunas semanas de prueba, puedo ajustar el presupuesto atribuido a la campaña, en función a la eficacia comprobada en las ventas.

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