Comercio electrónico: Las nuevas estrategias para captar clientes

Mayo 2017


¿Cómo construir una audiencia en Internet y sobre todo, cómo transformar a los visitantes en clientes? A continuación te explicamos los métodos y los medios para lograrlo.

Captar clientes potenciales para crear tráfico a tu sitio, transformar a los visitantes en clientes y fidelizarlos es el Grial de los comerciantes en línea.

"El método comienza por determinar el perfil de los futuros clientes", aconseja Frédéric Grelier, responsable de la oferta en línea de la agencia de marketing en Acxiom. El vendedor mismo puede subcontratar o hacer el mismo su encuesta, por ejemplo creando un formulario que hay que llenar en su sitio. Unas 500 o 1 000 respuestas será suficiente.

Para hacerlo rápidamente, puedes alquilar bases de datos para lanzar campañas de marketing por correo electrónico (el costo promedio es de 10 000 euros por 100 000 direcciones, por ejemplo, Acxiom posee una base de 7 millones de internautas). También puedes comprar archivos calificados de clientes (entre 1 a 3 euros el perfil) o comprar la generación de tráfico gracias a los banners de publicidad vendidos por los proveedores de servicios, entre 5 a 30 euros el CPM (costo por mil).

"Es mejor combinar las tres soluciones para enviar propuestas que conducen a los clientes potenciales a inscribirse en el sitio del vendedor", explica Frédéric Grelier. Estas campañas de marketing sirven captar clientes que pueden llegar a representar entre el 60 % y el 70 % de las ventas.

Otro método es mostrar tus productos a los compradores finales en las plataformas de comercio en línea como eBay o Rakuten. "La ventaja es que se paga sólo cuando se vende ya que estas plataformas comerciales toman una comisión en las ventas del 6 % en promedio", subraya Greg Zemor, cofundador y director de marketing de Neteven y editor de tiendas virtuales para plataformas de mercado en línea.

Para captar un público más preciso, el vendedor también puede dirigirse a los motores de búsqueda como Trouversoncadeau.com. "El vendedor importa su catálogo y el sitio propone al internauta un formulario para describir los gustos de la persona a quien quiere obsequiar un regalo con el fin de ayudarle a hacer una selección de regalos originales", precisa Emeric Caramico, el fundador del sitio. El cual recibe una remuneración entre 12 y 13 céntimos por clic.

Con estos métodos el comerciante en línea puede transformar al visitante en cliente y fidelizarlo.

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 25 de septiembre de 2013 a las 18:36 por Carlos-vialfa.
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