Sifaris: un buen soporte técnico para desarrollar su actividad

Diciembre 2016


La sociedad Eloi Pernet es especializada en la venta de productos de podología, la belleza y el lujo. Creada en 1920, era al principio una empresa de cuchillería de lujo. Eloi Pernet evolucionó para orientarse hacia la fabricación de productos de corte dedicados a la podología y de productos relacionados a la podología (curas, pinzas, material de pedicure). Es debido a la ocasión de la apertura de su sitio web médico que Eloi Pernet SAS acudió a Sirafis, empresa informática especializada en el desarrollo web, la arquitectura de red, la seguridad de los sistemas, la externalización especializada en las finanzas (en los sectores reglamentados en general) y los controles dinámicos "embarcados".

Gaël Bouvier, Director administrativo de Eloi Pernet, decidió usar los servicios de Sifaris, lo que permitió el desarrollo de Eloi Pernet. Después de haber trabajado siete años en la distribución, dos años en el sector del transporte, cuatro años como gerente de una sociedad de metalurgia y dos años en la gestión de transición, está instalado desde hace unos años en Eloi Pernet.



CCM - ¿Cómo se enteró de los servicios de Sifaris? ¿Cuáles eran sus necesidades precisas en aquel momento?

Gaël Bouvier - Decidimos usar los servicios de Sifaris para el desarrollo de nuestra empresa. Abrimos un showroom en "Saint Denis" en el cual reagrupamos toda la parte administrativa. Sifaris pudo organizar la parte informática de este sitio y el enlace con el sitio de fabricación en Haute-Marne, en Nogent.



CCM - ¿Por qué eligió Sifaris para emigrar los datos y asegurar el sistema de información en su totalidad? ¿Ha sometido a un test otras soluciones similares a Sifaris antes?

GB - Nos enteramos de la sociedad por intermedio del Sr. Mouradian, Presidente de Eloi Pernet. Él ya había trabajado antes con Sifaris. Había una relación positiva entre ambas empresas, la experiencia y la satisfacción.

Visto que estábamos ya muy contentos de nuestra colaboración en el pasado, deseamos guardar la misma prestación para emigrar los datos y asegurar el sistema de información en su totalidad.



CCM - ¿Qué es lo que le ha dejado satisfecho de Sifaris en el desarrollo de su empresa?

GB - Sifaris asegura el soporte técnico al 100 % y aporta muy buenos consejos en la compra de material informático y en el diseño de la página web, son unos excelentes interlocutores.

El equipo supo uniformar y poner en contacto los diferentes programas de contabilidad y de gestión comercial. Vemos a Sifaris como un socio separado, que sigue paso a paso el desarrollo de la actividad, un poco como un banco. Es por esto que no se buscó otras soluciones.



CCM - ¿Cómo se desarrolló la relación de ambos sitios?

Cuando nos pusimos en contacto, teníamos interlocutores telefónicos muy presentes en Sifaris que resultaron un verdadero apoyo técnico. Saben traducir el lenguaje técnico de los pedidos y formulas en "lenguaje común de los mortales".

Supieron relacionar un programa de gestión comercial particular en red y ayudar a la estructura informática que la administraba, con el fin de que los comerciales puedan tener acceso a este programa. Supieron coordinar la colaboración entre las 3 entidades informáticas que administraban nuestros sitios web.

Pudieron implementar un sistema de televenta con informaciones de los clientes y a nivel administrativo, me ayudaron a recuperar estados y pudieron hacer evolucionar el programa base del que se servía, sin embargo, era una herramienta casi a medida.

El editor local de programa GFD desarrolló una herramienta de producción única, totalmente adaptada a nuestra actividad; Sifaris supo transformarlo para las necesidades de nuestra actividad y hacerlo evolucionar hacia productos de negocio.



CCM - ¿En cuál marco Sifaris responde a sus necesidades? ¿Eloi Pernet forma parte del sector reglamentado?

GB - No del todo, Eloi Pernet es una empresa completamente tradicional; Sifaris aportó un plus con una auditoría en relación a la reglamentación de la comunidad europea, pero Eloi Pernet no le ha concedido el mercado de los sectores reglamentados como el de las finanzas del que habitualmente se ocupa Sifaris.



CCM - ¿El servicio de Sifaris cuál es exactamente?

GB - Es el de asesoría diaria, Sifaris se ocupa de licitaciones sobre las necesidades materiales, además de la parte de mantenimiento. Con sus competencias, esto nos permite hacer evolucionar nuestra empresa y fomentar su desarrollo.



CCM - ¿De un punto de vista pragmático, qué permitió desarrollar a Sifaris a diario, además de la fusión de ambos sitios?

GB - La utilización de Exchange fue un verdadero plus para nuestra empresa con los calendarios compartidos. Dispensan formaciones informáticas en función a las necesidades que les damos a conocer, con un pliego de condiciones preciso.

Sifaris atribuyó licencias de programas a todos los ordenadores, velando que se haga conforme a la ley. En resumen, nos hicieron pasar de la edad de piedra a la era moderna.



CCM - ¿Cuál es el costo que representa la solución?

GB - No deseo dar precio, pero suscribimos un contrato de mantenimiento anual y de seguridad las 24 horas al día. El tiempo que esto nos ahorró nos permitió desarrollarnos y eso no tiene precio.



CCM - ¿A qué tipo de empresa recomendaría Sifaris?

GB - Para todo tipo de empresa en vías de desarrollo. Sifaris es bastante visionario para evaluar las necesidades de una empresa en un futuro más o menos próximo. El equipo directivo acompaña las empresas en el desarrollo de su actividad, tienen una visión a largo plazo de sus clientes porque sus clientes son su futuro también.

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