Cuando se quiere crear una aplicación móvil para su marca, es mejor saber lo que se quiere

Diciembre 2016


Para numerosos comerciantes online, el comercio móvil de bienes y de servicios a través del teléfono móvil es un canal de comercio ineludible desde hace algunos años. Web agency como Cap Gemini o Edatis (empresas francesas) extendieron su actividad a estos nuevos soportes móviles, otros como Apocope, Appyzz o incluso Pure Agency, líder de las agencias móviles en Francia, se especializaron en este rubro.

Thomas Saison, de Vacances Transat, para quien Pure Agency desarrolló una aplicación, nos explica lo que la estrategia de venta y de comunicación en el móvil le aportó a su agencia de viajes que ofrece vacaciones de largo recorrido en diversos modos de circuitos.



CCM - ¿Qué es lo que motivó a su agencia de viajes a desarrollar su propia aplicación para dispositivos móviles?

Thomas Saison - Estos cinco últimos años, Vacances Transat tuvo una mayor aceptación del público. Pasamos de la marca prescrita por un agente de viaje (intermediario con el cliente) a la elección misma del consumidor. El 80 % de nuestro volumen de negocios es B to B (business-to-business) y se hace por agencias de viajes.

Como ya estamos presentes en la Web y usamos los call center, decidimos dirigirnos hacia la audiencia móvil, ya que el 20 % del volumen de negocios de Vacances Transat proviene de los dispositivos móviles.

Naturalmente, con un cuarto de nuestras visitas que venían de los dispositivos móviles, no debíamos contentarnos con una compatibilidad simple del sitio web en diferentes soportes.



CCM - ¿Cuál fue el punto de partida de la aplicación?

TS - Partimos con un conjunto mediano de opciones, con elecciones de destinos lejanos. Lo hicimos en alta resolución y en alta definición. Luego, realizamos un estudio para conocer las cifras del mercado y vimos que había muchos más usuarios de iPad. Por lo que por el momento, nos concentramos en Apple Store.

No incursionamos a ciegas, podríamos haber desarrollado un sitio adaptable a cualquier móvil, tableta o pantalla y en todos los soportes, pero en términos de costo y de tiempo, esto no era posible.



CCM - ¿Qué tal ha resultado el lanzamiento de esta aplicación? ¿Ya tiene retornos sobre su utilización por sus clientes?

TS - Todavía es muy temprano para emitir una conclusión ya que la aplicación ha sido lanzada sólo hace 3 semanas. En todo caso, nuestro objetivo era llegar a una clientela más joven, más urbana y más móvil, un nuevo segmento que representa la cuarta parte del tráfico en la web.

Además, el hecho de que la aplicación sea lanzada en Apple Store contribuye a desarrollar nuestra notoriedad en el móvil.



CCM - ¿Cómo se desarrolló su colaboración con Pure Agency? ¿El diseño de la aplicación?

TS - Hubo que abordar bien el tema desde el principio. Cuando se quiere desarrollar una aplicación para su marca, es mejor hacer un estudio previamente y saber lo que se quiere.

No hay que llegar a una agencia que desarrollan aplicaciones web para móviles diciendo que se quiere hacer una aplicación porque es tendencia, o "necesito un aplicación, ¿qué me propone?". Sabíamos de antemano lo que queríamos desarrollar y que no. Hicimos una readaptación de lo que ya se había propuesto.

Fuimos nosotros quiénes establecimos las elecciones de partida y realizamos un pliego de condiciones preciso. Luego, Pure Agency respondió a eso, haciendo a veces algunas sugerencias que aceptamos o rechazamos.

Luego tuvimos que prepararnos para el realizar el desarrollo de una aplicación para tabletas cuya interfaz es más "amistoso" que en un sitio web clásico, ya que la experiencia de navegación no es la misma.



CCM - ¿Hasta dónde le gustaría ver desarrollada la aplicación? ¿Cuáles son las especificidades técnicas de la aplicación? ¿Cuál es la configuración requerida?

TS - Hay que saber adaptarse a otros soportes, lenguajes y evoluciones. En lo ideal, nos gustaría poder crear una interactividad con el comprador a distancia, imaginar que navegamos por su tableta y que podemos organizar su viaje en directo.



CCM - ¿Cuánto costó el desarrollo de la aplicación?

TS - Entre 20 000 y 30 000 €, además del plan del lanzamiento en los medios de comunicación. No hay que contentarse con lanzar una aplicación, hay que también acompañar este lanzamiento con un plan de comunicación.



CCM - ¿A quién aconsejaría desarrollar una aplicación de este género?

TS - A empresas del sector mobiliario, de decoración en línea, etc. Este género de aplicación es muy visual, no únicamente comercial.

Pure Agency

  • Sociedad creada en 2008, especializada en el diseño y la puesta en ejecución de estrategias en el teléfono móvil, tabletas y nuevas pantallas.
  • Sitio web dePure Agency


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